GA4, 처음 시작한다면 궁금한 것들

안녕하세요, 하트카운트팀입니다.

마케터 분들의 뗄레야 땔 수 없는 존재, GA4!

용어 및 시스템이 자주 업데이트되어 조금이라도 놓치면 툴 활용 방법을 헤매게 되는데요. 무작정 용어만 외우고 사용하는 것이 아닌, GA4의 원리에 대해 먼저 이해하면 언제든 내가 원하는 데이터를 조회하고 보고서를 커스터마이즈할 수 있습니다.

하트카운트팀과 현직 그로스 마케터 김동우 매니저님이 함께 제작한 <하트카운트와과 함께 시작하는 GA4> 에서 GA4의 원리와 실무에서 가장 많이 쓰이는 활용법들을 가르쳐 드립니다.

강사로 참여하신 젤리피쉬 코리아의 김동우 매니저님이 직접 인터뷰에 응해주셨는데요. 하트카운트와 함께한 이번 강의를 어떤 사람들에게 추천하는지,  GA4 관련 추천 콘텐츠, 초보 사용자들이 가장 궁금해 하는 것들에 대한 답변까지.

아래 인터뷰를 통해 알아 보세요.

하트카운트가 만든 GA4 강의는 뭐가 다를까?

김동우 매니저님 소개

Q. 안녕하세요, 김동우 매니저님. 반갑습니다 :) 간단하게 매니저님을 소개해 주세요!
안녕하세요, 얼마 전에 하트카운트팀과 GA4 온라인 강의를 런칭한 김동우입니다. 저는 현재 젤리피쉬코리아 라는 글로벌 마케팅 파트너 에이전시에서 데이터를 기반으로 고객의 비즈니스 지표를 개선하는 일을 맡고 있습니다.

지표를 개선하기 위해서는 근거 데이터가 필요한데요. 이를 위해 GA4 데이터를 수집하고 관리하며 이를 기반으로 분석 보고서를 작성하는 등의 작업을 수행합니다. 꼭 GA4에 한정되어 업무를 진행하는 건 아니지만 대부분의 기업에서 GA4를 메인 분석 솔루션으로 사용하다보니 자연스레 해당 솔루션에 대해 깊게 이해하게 되었습니다.

업무 외적으로는 거의 육아에 매진하고 있다고 봐도 과언이 아니구요. 일과 육아를 병행하다보니 두마리 토끼를 모두 잡는다는 게 참 쉽지 않더라구요. 그래도 육아는 아빠가 함께해야 한다는 마음이 커서 굳이 우선순위를 두자면 가정에 좀 더 많은 시간을 쓰고 있습니다. 지금 작성하는 인터뷰도 아이들이 자는 틈을 타서 노트북 앞에 앉아서 쓰고 있네요.

GA4의 기본부터 핵심까지

Q. 이번에 하트카운트와 함께 협업하여 제작한 <하트카운트와 함께 시작하는 GA4>은 어떤 강의인가요? 어떤 사람들에게 추천하시나요?

GA4를 처음 시작하는 분들이나 기존에 UA(GA4 이전 버전)를 사용하다가 갑자기 GA4로 전환되었는데 어떻게 활용해야 될지 감이 잡히지 않으신다면 제 강의를 추천드립니다. 기본적인 보고서 구성과 지표의 개념 이해부터 잠재고객 및 맞춤 보고서 실습까지 포함되어 있기 때문에 강의만 천천히 들으시고 이해하셔도 많은 부분을 커버할 수 있을 것이라 생각이 되네요.

그로스 매니저의 실무 반영 100% 강의

Q. 다른 GA4 강의들 대비 어떤 차별점이 있나요?

다른 GA4 강의를 제가 들어보지 않아서 뭐라 말씀드리기 애매하지만 제 강의는 실무 프로젝트를 진행하면서 겪었던 부분들을 최대한 강의에 반영하려고 노력했습니다. GA4를 이론으로 아는 것과 실제로 사용하면서 체득하는 건 완전히 다르거든요. 그런 부분이 차별화 포인트가 될 수 있겠네요.

Q. 이 강의를 들으면 어느 정도 수준까지 GA4을 다룰 줄 안다고 말할 수 있을까요?

"기본을 이해할 수 있다" 정도로 봐주시면 되겠습니다. 강의를 듣는다고 실력이 점프하는 강의 소개가 있다면 100% 거짓말입니다. 강의를 듣고 여러분 계정에서 실제로 적용해보면서 직접 경험하셔야 GA4가 익숙해지고 이를 실무에서 응용하면서 실제 액션까지 도출할 수 있을 거에요.

Q. 본 강의 수료 후 이어서 들으면 좋을만한 강의 혹은 참고하면 좋을 책이 있다면 알려 주세요!

<구글 애널리틱스 4 실전 활용법> 이라는 책을 추천드립니다. 제가 쓴 책인데요. 강의에서 커버하지 못한 부분은 책을 정독하시면서 부족한 부분을 채우시길 권장드립니다.

추가 QnA ) GA4, 더 똑똑하게 쓰는 방법 없을까요?

Q. 업데이트가 잦은 것으로도 유명한 GA4인데요. 관련 정보를 얻는 팁이 있다면..?

구글에서는 새로운 기능이 업데이트 되면 항상 구글 도움말 문서에 내용을 공지합니다. 단, 한글 업데이트는 느리다는 게 단점인데요. 언어 설정을 영어로 해서 확인하시면 업데이트 내용을 빠르게 체크하실 수 있습니다. (링크)

Q. 루커스튜디오, 꼭 필요한가요?

필수는 아닙니다. 단, 대시보드에 대한 니즈가 있다면 사용을 권장드립니다. 일단 무료로 사용할 수 있고 빅쿼리로 보낸 GA4 데이터를 대시보드에 연동할 수도 있기 때문에 개인적으로는 데이터 접근이 익숙하지 않은 분들을 위해서라도 대시보드 하나 정도는 있어야 한다고 생각합니다.

단, 너무 많은 정보를 담으려고 하시 마시고 정말 중요한 지표 몇 개만 트랜드 파악 차원에서 대시보드 첫번째 페이지에 반영한다면 좋을 것 같네요. 추가 정보를 대시보드에 반영하고 싶다면 대시보드 페이지를 여러개 만들어서 다음 페이지에 반영하는 식으로 구성하시길 권장드려요.

Q. 여러 GA4 계정의 데이터를 통합해서 보려면 어떻게 해야 하나요?

보통 이런 경우는 GA4 360(유료 버전)을 사용하시면 롤업 속성 기능이 있어서 간단하게 해결이 됩니다. 롤업 속성은 서로 다른 GA4 속성을 1개 속성으로 통합하는 기능입니다. 무료에서는 아쉽게도 해당 기능을 제공하지 않아요. 만약 유료 사용이 어려운 환경이라면 루커 스튜디오를 사용하셔서 지표끼지 데이터를 통합해서 보시는 것을 추천드립니다.

Q. 저희 회사에는 전문 퍼포먼스 마케터가 없어요. 데이터를 보고 인사이트를 얻는 것 자체가 어려우면 어떻게 해야 할까요? 전문 컨설팅이 필요할까요?

저는 우선 고객의 여정을 그려보시길 권장드립니다. 고객을 여정을 그려보고 그에 따른 이벤트를 GA4로 수집하게 되면 어떤 부분에서 고객이 이탈하는지가 보이거든요. 그럼 이를 기반으로 다양한 액션을 해볼 수 있어요. 이를 위해서는 GA4 기본 지식이 있으셔야겠죠.

전문 컨설팅을 받는다고 인사이트가 나오지 않을겁니다. 오히려 도메인 지식은 여러분이 더 많기 때문에 데이터를 수집하고 활용하기 위한 기본 지식을 학습하시는데 시간을 투자하시길 권장드립니다. 투자 대비 많은 결과물을 가져다 줄 것이라 확신합니다.

같이 학습할 수 있는 동료가 있다면 베스트이구요. 없다면 외부에서 찾으시길 바래요. 커뮤니티나 스터디 그룹을 만들어서 하는 방법도 있구요. 에이전시와 협업하고 계시다면 담당하는 계정 매니저와 논의를 하셔도 되구요.

Q. 빅쿼리 연동, 꼭 필요한가요?

네, 필요합니다. 당장은 빅쿼리 데이터를 사용하지 않더라도 rawdata 보관 차원에서 GA4와 빅쿼리 연동은 필수입니다. GA4에서 보시는 데이터는 한번 정제된 데이터에요. 빅쿼리는 Rawdata 이구요. 약간의 차이가 발생하는 경우는 여기서 생깁니다. 때문에 GA4와 빅쿼리 연동이 되어 있지 않다면 지금이라도 연동하시길 권장드립니다.

요즘에는 빅쿼리에서 SQL을 사용할 줄 몰라도 데이터를 추출할 수 있게 도와주는 서비스가 많이 있습니다. 대표적으로 ChatGPT에 관련 질문을 할 수도 있구요.

‘ga4sql.com’ 에서도 원하는 조건을 입력하면 SQL 문을 바로 생성해 줍니다. 데이터를 저장하고 사용하는 비용은 생각보다 크지 않을 거에요. 빅쿼리 안에서 분석은 하지 않더라도 저장만 하시면 적은 비용으로 데이터 관리를 하실 수 있을 것입니다.