AICC 태그는 AI 기반 컨택센터(Artificial Intelligence Contact Center) 운영 최적화 사례와 전략을 다룹니다. 콜 인입량 급증, 협력사별 성과 편차, 주요 관리 포인트 식별 등 콜센터 운영의 핵심 문제를 AI 분석으로 해결하는 방법을 소개합니다. HEARTCOUNT ABI 사례를 통해 시간 모니터링·이슈 자동 식별·SQL 없이도 가능한 데이터 조회 등 운영 효율화에 바로 적용할 수 있는 인사이트를 만나보세요.